Общи условия

В сила от 18 август 2026 г.

1. Кой стои зад платформата

Платформата Производител.net, достъпна на www.proizvoditel.net, се поддържа от ДАВИДА БГ ЕООД ("DAVIDA BG" Ltd.), вписано в Търговския регистър с ЕИК 204356138.

• Правна форма: Еднолично дружество с ограничена отговорност (ЕООД)
• Седалище и адрес на управление: гр. Плевен 5802, жк „Сторгозия“, ул. „Цар Самуил“ — паркинга срещу бл. 34А, България
• Управител: Дейвид Василев Димитров
• Имейл: info@proizvoditel.net
• Телефон: +359 876 141 826
• Регистрация по ЗДДС: не — дружеството не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност и не начислява ДДС.

Тези общи условия уреждат отношенията между дружеството и всички, които ползват платформата — купувачи и земеделски производители. С регистрацията или с всяка поръчка потребителят заявява, че ги е прочел и приема.

2. Каква е ролята на платформата

Платформата е посредник. Договорът за покупко-продажба на продукцията се сключва между купувача и конкретния земеделски производител, чиято обява е избрана. Производителят е продавач и отговаря за стоката, количеството, качеството, опаковането и доставката ѝ.

Дружеството не е производител, не притежава стоката и не я съхранява. Ролята му е да предостави техническата среда, да събере плащането и да го преведе на съответния производител.

За всяка обява на страницата на продукта и в профила е посочено кой е производителят, откъде е стопанството и как може да се свържете с него.

3. Регистрация на производители

Профил на стопанство може да създаде земеделски производител, който предоставя вярна информация за себе си и за продукцията си. При посочване на УРН (уникален регистрационен номер) дружеството може да поиска копие от регистрационната карта и да отбележи профила като проверен.

Производителят отговаря за верността на публикуваните данни, снимки и цени, както и за спазването на изискванията към храните, които предлага. Дружеството може да откаже, спре или премахне профил или обява при съмнение за нарушение, за невярна информация или по сигнал.

4. Цени и плащане

Всички цени в платформата са в евро (EUR) и са крайни. Тъй като дружеството не е регистрирано по ЗДДС, върху сумите, дължими към платформата, не се начислява ДДС. Данъчните задължения на всеки производител във връзка с неговите продажби са за негова сметка.

Плащането се извършва по един от следните начини:

• С банкова карта — през платежния доставчик Stripe. Картовите данни се въвеждат на защитена страница на Stripe и не достигат до сървърите на платформата.
• Наложен платеж — когато производителят го приема; сумата се плаща на куриера при получаване.
• Банков превод или Revolut — когато производителят е посочил такива данни в профила си.

При плащане с карта сумата се събира от платформата и се превежда на производителя, като се удържа комисиона за услугата и таксата на платежния доставчик. Размерът на комисионата е оповестен в панела на производителя.

5. Изплащане към производителя и отговорност при оспорване

При плащане с карта сумата постъпва в сметката на платформата и се превежда на производителя, след като поръчката бъде отбелязана като „доставена“ в неговия панел. Така средствата остават на разположение, докато пратката пътува и рискът от спор е най-висок.

Съгласно договора с платежния доставчик платформата носи отговорността пред купувача при възстановяване на суми, оспорени плащания (chargeback) и наложени глоби.

Когато оспорването или възстановяването се дължи на неизпълнение от страна на производителя — недоставена стока, стока, различна от описаната, негодна или с изтекъл срок на годност, забавяне извън обявените срокове — производителят дължи на платформата:

• пълния размер на върнатата на купувача сума;
• таксата на платежния доставчик за обработка на спора;
• наложените във връзка със случая глоби или санкции.

Платформата има право да прихване тези суми от предстоящи плащания към производителя, както и да спре изплащанията и профила до уреждане на случая.

При оспорено плащане производителят се задължава в срок до 3 работни дни да предостави доказателства за изпълнението — товарителница, номер за проследяване, снимки на пратката, кореспонденция с купувача. Непредоставянето им се смята за признание, че поръчката не е изпълнена.

6. Доставка

Доставката се организира от производителя — с куриер или чрез лично предаване, според посоченото в профила му. Сроковете и цените за доставка се уговарят с производителя. При съвместна доставка няколко стопанства от едно населено място могат да изпратят поръчките заедно.

7. Права на потребителя

Купувачите, които действат като потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, имат право на отказ от договора, право на рекламация и останалите права по ЗЗП. Условията и сроковете, включително случаите, в които право на отказ не се прилага (например бързоразвалящи се хранителни продукти), са описани подробно на страницата Отказ и рекламации.

8. Платено подсилване на обяви

Производителите могат да заплатят подсилване на обява — рекламна услуга, при която обявата се показва преди останалите в раздел „Актуални предложения“ на началната страница и в каталога, с отличителен знак.

• 1 седмица — 10,00 €
• 15 дни — 18,00 €
• 1 месец — 30,00 €

Услугата се предоставя на производителя в рамките на неговата стопанска дейност. Тя започва да се изпълнява веднага след успешно плащане, с което производителят изрично се съгласява. Заплатеният период не се възстановява при последващо изтриване или скриване на обявата от самия производител. Ако платформата премахне обявата поради нарушение, платената сума не се възстановява.

Подсилването влияе единствено на подредбата на обявите. То не представлява одобрение, гаранция или препоръка за продукта от страна на платформата.

9. Оценки и съдържание от потребители

Оценка може да остави само купувач с потвърдена покупка от съответното стопанство. Съдържанието във форума, коментарите и оценките се публикува от потребителите и изразява тяхното мнение. Забранено е публикуването на обиди, невярна информация, чужди лични данни и материали, защитени с авторско право, без съгласието на носителя му.

Всеки потребител може да подаде сигнал чрез бутона „Докладвай“. Дружеството разглежда сигналите и може да премахне съдържание, което нарушава тези условия или закона.

10. Отговорност

Дружеството полага грижа платформата да работи непрекъснато и коректно, но не гарантира липса на прекъсвания, дължащи се на поддръжка, технически причини или действия на трети лица.

Дружеството не отговаря за качеството на стоката, за изпълнението на доставката от производителя, нито за уговорки, постигнати извън платформата. Тази клауза не ограничава отговорността в случаите, в които законът не допуска ограничаване.

11. Изменения

Дружеството може да променя тези общи условия. Актуалната редакция се публикува на тази страница с дата на влизане в сила. За вече направени поръчки важат условията, действали към момента на поръчката.

12. Спорове

Приложимо е българското право. Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд.

Потребителите могат да подават жалби до Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, kzp.bg. Възможно е и разглеждане на спора от помирителна комисия към КЗП.